Ciclo de vida de suporte para o produto Asure ID

A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global fornece suporte total a todos os seus produtos desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de bugs.
  • Suporte técnico: completo.
  • Garantia/reparo: termos padrão.

Fim das vendas

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não são criados upgrades, atualizações nem service packs. Os hot fixes são criados somente para problemas críticos de segurança.
  • Suporte técnico: completo.
  • Garantia/reparo: termos padrão.

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, atualizações, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade. A data de "Fim de serviço" (impressoras FARGO) na fase Fim da vida útil indica a data em que as peças de reposição e reparos não estarão mais disponíveis.
     

Personalização de cartões Asure ID

ProductLife Cycle StatusEntered ProductionLast Time Buy DateEOL DateEnd of Service DateMigration Path
ProductLife Cycle StatusEntered ProductionLast Time Buy DateEOL DateEnd of Service DateMigration Path
Asure ID 7 SoloGeneral Availability5/1/11
Asure ID 7 ExpressGeneral Availability5/1/11
Asure ID 7 EnterpriseGeneral Availability5/1/11
Asure ID 7 ExchangeGeneral Availability5/1/11
Asure ID SDKGeneral Availability10/1/11
Asure ID 7 Developers EditionGeneral Availability10/1/11
Asure ID 7 Developers Exchange EditionGeneral Availability10/1/11
Asure ID Education Import/ExportLimited Availability5/1/11
Asure ID SIF AgentEnd of Sales5/1/1110/1/1810/1/1810/1/18NA
Asure ID 2009 SoloEnd of Life2/2/095/1/115/1/115/1/11Asure ID 7 Solo
Asure ID 2009 ExpressEnd of Life2/2/095/1/115/1/115/1/11Asure ID 7 Express
Asure ID 2009 EnterpriseEnd of Life2/2/095/1/115/1/115/1/11Asure ID 7 Enterprise
Asure ID 2009 ExchangeEnd of Life2/2/095/1/115/1/115/1/11Asure ID 7 Exchange
Asure ID 5.x SoloEnd of Life1/1/0710/2/1412/31/1412/31/13Asure ID 7 Solo
Asure ID 5.x ExpressEnd of Life1/1/0710/2/1412/31/1412/31/13Asure ID 7 Express
Asure ID 5.x EnterpriseEnd of Life1/1/0710/2/1412/31/1412/31/13Asure ID 7 Enterprise
Asure ID 5.x ExchangeEnd of Life1/1/0710/2/1412/31/1412/31/13Asure ID 7 Exchange
Build-A-BadgeEnd of Life3/1/039/1/079/1/0712/31/09Asure ID 7