Ciclo de Vida de Suporte ao Produto - Impressoras de Cartão

HID Global
2014-06-02

A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global fornece suporte total a todos os seus produtos desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de erros
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim das vendas

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não são criados upgrades, atualizações nem service packs. Os hot fixes são criados somente para problemas críticos de segurança.
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, atualizações, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade. A data de "Fim de serviço" (impressoras FARGO) na fase Fim da vida útil indica a data em que as peças de reposição e reparos não estarão mais disponíveis.

Impressão em alta definição/impressoras de retransferência

ProdutoStatus do ciclo de vidaEntrou em produçãoÚltima data para compraData do fim da vida útilData do fim de serviçoCaminho de migração
HDPii PlusDisponibilidade geral23 de abril de 2013    
HDP5000 - Sistema 2013Disponibilidade geral27 de março de 2013    
HDP5000 - 2013Disponibilidade geral27 de março de 2013    
HDP8500Disponibilidade geral31 de março de 2012    
HDP600 CR100 v2Fim das vendas5 de janeiro de 201031 de janeiro de 201231 de janeiro de 201215 de dezembro de 2014N/A
HDP5000 - Sistema 2008Fim das vendas1º de janeiro de 200830 de setembro de 201330 de setembro de 201330 de setembro de 2016HDP5000 - Sistema 2013
HDPiiFim das vendas11 de janeiro de 200730 de setembro de 201330 de setembro de 201330 de setembro de 2016HDPii Plus
HDP5000 - 2008Fim das vendas7 de janeiro de 200730 de setembro de 201330 de setembro de 201330 de setembro de 2016HDP5000 - 2013
HDP600Fim da vida útil27 de fevereiro de 200431 de dezembro de 20081º de agosto de 200917 de julho de 2012HDP5000 - 2013
HDP820Fim da vida útil3 de janeiro de 200230 de junho de 20064 de agosto de 200631 de dezembro de 2009HDP5000 - 2013
HDP825Fim da vida útil3 de janeiro de 2002N/A4 de agosto de 200631 de dezembro de 2009HDP5000 - 2013
HDP700Fim da vida útil1º de janeiro de 2000N/AN/AN/AHDP5000 - 2013

Impressoras que imprimem diretamente no cartão

ProdutoStatus do ciclo de vidaEntrou em produçãoÚltima data para compraData do fim da vida útilData do fim de serviçoCaminho de migração
Sistema C50Disponibilidade geral18 de novembro de 2013    
Sistema DTC1250eDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
Sistema DTC4250eDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
Sistema DTC4500eDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
Módulo LAM DTC4500eDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
C50Disponibilidade geral18 de novembro de 2013    
DTC1000MeDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
DTC1250eDisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
31 de março de 2006Disponibilidade geral18 de novembro de 2013    
N/ADisponibilidade geral18 de novembro de 2013    
DTC1000MFim das vendas26 de março de 201130 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017DTC1000Me
30 de abril de 2017Fim das vendas31 de janeiro de 201130 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017Sistema DTC1250e
Sistema DTC4000Fim das vendas31 de janeiro de 201130 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017Sistema DTC4250e
Sistema DTC4500Fim das vendas31 de janeiro de 201130 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017Sistema DTC4500e
Módulo LAM DTC4500Fim das vendas27 de outubro de 201030 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017Módulo LAM DTC4500e
DTC1000Fim das vendas1º de setembro de 200230 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017DTC1250e
DTC4000Fim das vendas1º de setembro de 201030 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 201731 de março de 2006
DTC4500Fim das vendas1º de setembro de 201030 de abril de 20142 de maio de 201430 de abril de 2017N/A
Sistema DTC400eFim das vendas17 de junho de 200831 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 2014Sistema DTC4250e
C30eFim das vendas17 de junho de 200831 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 2014DTC1250e
Sistema C30eFim das vendas17 de junho de 200831 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 2014Sistema DTC1250e
DTC400e/Módulo Flipper C30eFim das vendas17 de junho de 200831 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 2014N/A
DTC400eFim das vendas17 de junho de 200831 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 201431 de março de 2006
Sistema DTC550Fim das vendas1º de julho de 200731 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 2014Sistema DTC4500e
Sistema DTC400Fim da vida útil1º de julho de 200717 de junho de 200814 de agosto de 20091º de dezembro de 2012Sistema DTC4250e
DTC550/DTC550-LCFim da vida útil1º de setembro de 200531 de março de 201131 de março de 201115 de dezembro de 20141º de junho de 2000
C30Fim da vida útil1º de setembro de 200517 de junho de 200814 de agosto de 20091º de dezembro de 2012DTC1250e
Sistema C30Fim da vida útil1º de setembro de 200517 de junho de 200814 de agosto de 20091º de dezembro de 2012Sistema DTC1250e
Estação de Trabalho SecureMarkFim da vida útil1º de março de 20051º de dezembro de 200723 de janeiro de 20081º de setembro de 2011N/A
DTC400/Módulo Flipper C30Fim da vida útil1º de novembro de 200417 de junho de 200814 de agosto de 20091º de dezembro de 2012N/A
DTC400Fim da vida útil1º de setembro de 200417 de junho de 200814 de agosto de 20091º de dezembro de 201231 de março de 2006
DTC300Fim da vida útil1º de setembro de 200429 de setembro de 200624 de novembro de 200829 de dezembro de 2009DTC1250e
CardJet C7Fim da vida útil1º de março de 20031º de setembro de 20071º de janeiro de 200731 de dezembro de 2010N/A
CardJet 410Fim da vida útil1º de março de 20031º de setembro de 20071º de janeiro de 200731 de dezembro de 2010N/A
Sistema CardJet C7Fim da vida útil1º de março de 20031º de setembro de 200719 de dezembro de 200631 de dezembro de 2010N/A
Sistema CardJet 410Fim da vida útil1º de março de 20031º de setembro de 200719 de dezembro de 200631 de dezembro de 2010N/A
DTC515-LC/DTC525-LCFim da vida útil1º de setembro de 200230 de junho de 200621 de agosto de 200631 de dezembro de 2009DTC4500e w/LAM
C11/M11Fim da vida útil1º de junho de 2002N/AN/A31 de dezembro de 2007DTC1250e
C16Fim da vida útil1º de junho de 2002N/AN/A31 de dezembro de 200731 de março de 2006
Pro-LXFim da vida útil1º de março de 2002N/AN/A31 de dezembro de 2006DTC4500e w/LAM
DTC515/DTC525Fim da vida útilFim da vida útil30 de junho de 200621 de agosto de 200631 de dezembro de 2009N/A
DTC500LEFim da vida útilFim da vida útil30 de junho de 200621 de agosto de 200631 de dezembro de 2009N/A
C25Fim da vida útilFim da vida útilN/AN/A31 de dezembro de 2008N/A
DTC510Fim da vida útilFim da vida útilN/AN/A31 de dezembro de 2007N/A
DTC520Fim da vida útilFim da vida útilN/AN/A31 de dezembro de 2007N/A
DTC700Fim da vida útil1º de junho de 2000N/AN/AN/AN/A
N/AFim da vida útil1º de setembro de 1999N/AN/AN/A31 de março de 2006
C10/M10Fim da vida útil1º de setembro de 1999N/AN/AN/ADTC1250e
1º de junho de 2000Fim da vida útil1º de fevereiro de 1998N/AN/AN/A1º de junho de 2000
4225/4250Fim da vida útilFim da vida útilN/AN/AN/A31 de março de 2006
Quatro/UnoFim da vida útilFim da vida útilN/AN/AN/ADTC1250e