Suporte Durante o Ciclo de Vida do Produto para Controladores de Rede

A HID está comprometida em prestar assistência aos consumidores com seus produtos durante o seu ciclo de vida e quando esses forem atualizados e melhorados. A HID fornece suporte total a todos os seus produtos desde a data em que esse se tornou disponível no mercado até a data de sua retirada do mercado. Na HID, aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diferentes fases do ciclo de vida do produto:

  • Suporte integral – Irá fornecer atualizações para novas funcionalidades (dependendo da plataforma) e correções de alta prioridade.  Lançamentos regulares de serviços (1-2 por ano, aproximadamente).
  • Suporte limitado – Irá fornecer atualizações para problemas de alta prioridade.  Lançamentos semirregulares de serviços (1-2 por ano, aproximadamente).
  • Fim do suporte (EOL, sigla que significa fim da vida em inglês) – Não irá fornecer atualizações para nenhum problema.  Suporte comercialmente razoável por até 15 anos após a data de fim do suporte limitado.

O cronograma até o Fim do Suporte varia de acordo com o produto.  Verifique a política de lançamento específica e a declaração de práticas para cada segmento de produto.  Veja o website do desenvolvedor OPIN para políticas e declarações de práticas.

Hardware e Firmware do Controlador

Hardware do Controlador VertX

Versão/Modelo          Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
VertX EVO V1000Versão Atual
VertX EVO V2000Versão Atual
VertX V10007 de junho de 20137 de junho de 2016VertX EVO V1000
VertX V20007 de junho de 20137 de junho de 2016VertX EVO V2000
VertX V100Versão Atual
VertX V200Versão Atual
VertX V300Versão Atual

Hardware do Controlador EDGE

Versão/Modelo          Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
EDGE EVO EH400-KVersão Atual
EDGE EVO EHR40Versão Atual
EDGE EVO EHRP40Versão Atual
EDGE EVO EH400Versão Atual
EDGE EVO EDWM-MVersão Atual
EDGE EVO EDM-MVersão Atual
EDGE EVO EIM-MVersão Atual
EDGE EVO ELMVersão Atual
EDGE EVO EVMVersão Atual
EDGE E4007 de junho de 20137 de junho de 2016EDGE EVO EH400-K
EDGE ER407 de junho de 20137 de junho de 2016EDGE EVO EHR40-K
EDGE ERP407 de junho de 20137 de junho de 2016EDGE EVO EHRP40-K
EDGE ERW4007 de junho de 20137 de junho de 2016Nenhum

Firmware OPIN para VertX & EDGE

Versão/Modelo          Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
2.2.7 SP5Versão Atual
2.2.7 SP45 de setembro de 20135 de setembro de 20132.2.7 SP5
2.2.7 SP3.115 de março de 201317 de junho de 20132.2.7 SP4
2.2.7 SP2.115 de janeiro de 201212 de maio de 20122.2.7 SP3.1
2.2.7 SP115 de outubro de 201115 de novembro de 20112.2.7 SP2.1

Firmware OPIN para VertX EVO & EDGE EVO

Versão/Modelo          Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
2.3.1 SP3Versão Atual
2.3.1 SP25 de setembro de 201325 de novembro de 20132.31 SP3
2.3.1 SP115 de março de 201317 de junho de 20132.3.1 SP2
2.3.1 R17 de junho de 20127 de junho de 20122.3.1 SP1
2.3.1 DTK11º de novembro de 20111º de novembro de 20112.3.1 R1

Hardware e Aplicativo do Controlador EDGE Solo

Versão/Modelo          Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
EDGE EVO ESH400-KLançamento 1º de maio de 2013
EDGE EVO ESHR40Lançamento 1º de maio de 2013
EDGE EVO ESHRP40Lançamento 1º de maio de 2013
EDGE ES4001º de maio de 20131º de julho de 2014EDGE EVO EH400-K
EDGE ESR401º de maio de 20131º de julho de 2014EDGE EVO EHR40-K
EDGE ESRP401º de maio de 20131º de julho de 2014EDGE EVO EHRP40-K

Para o suporte durante o ciclo de vida do produto para módulos compatíveis EDGE EVO, verifique a seção Hardware do Controlador EDGE

Acessórios do Controlador

Versão/Modelo            Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
Placa de Montagem Reversa EDGE EVOVersão Atual
Espaçadores EDGE EVOVersão Atual
Placa traseira EDGE E4007 de junho de 20137 de junho de 2014Nenhum
Placa traseira EDGE E(W)R40(0)7 de junho de 20137 de junho de 2014Nenhum
Conectores EDGEVersão Atual
Conectores VertXVersão Atual

Bibliotecas de Software & Ferramentas

DLL VertX para Windows

Versão/Modelo            Suporte Integral AtéSuporte Limitado Até (EOL)Processo de Migração
3.0.0Versão Atual
2.5.815 de março de 201317 de junho de 20133.0.0
2.5.715 de setembro de 201215 de outubro de 20122.5.8
2.5.515 de abril de 20127 de junho de 20122.5.7
2.5.4.215 de dezembro de 201115 de janeiro de 20122.5.5
2.5.415 de outubro de 201115 de novembro de 20112.5.4.2
2.5.215 de junho de 201115 de agosto de 20112.5.4