Ciclo de vida de suporte do produto de impressão digital Lumidigm

A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global proporciona disponibilidade geral de todos os seus produtos, desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

 

 

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de erros
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim das vendas

  • Produto: não está mais disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: é possível criar upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correções de erros.
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, updates, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade.

A linha do tempo do fim da vida útil varia de acordo com o produto. Leia a política de lançamento específica e as declarações de prática referentes a cada segmento de produto.

 

Guias de migração para produtos em fim de vida útil da Lumidigm

Acesse os documentos técnicos sobre o fim da vida útil para a linha de produtos integrados na série V3.

 

Hardware de biometria

Hardware de impressão digital por biometria da Lumidigm

Descrição do produtoSKU de fim da vida útil do produtoSKU de substituiçãoStatus do ciclo de vidaÚltima data para compraData da última remessaFim do período da engenharia de sustentação
Módulo, integrado na série V3, USB/RS232V300-20-S-OEM01V300-40-01Disponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019
Leitora desktop USB – IP65, integrada na série V3V302-20-S-USB01V302-40-01Disponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019
Kit de desenvolvimento, módulo,
integrado na série V3, USB/RS232
V300-30-S-DEV01V300-40-DEVDisponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019
Módulo, integrado na série V3, USB/RS232V300-30-S-OEM01V300-40-01Disponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019
Kit de desenvolvimento, integrado na série V3, leitora desktop USBV302-30-S-DEV02V300-40-DEVDisponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019
Leitora desktop USB – IP65, integrada na série V3V302-30-S-USB01V302-40-01Disponibilidade geral28 de setembro de 2018 (enquanto durarem os estoques)28 de dezembro de 201828 de dezembro de 2019