Ciclo de Vida do Suporte ao Produto - Leitores de Cartões Inteligentes OMNIKEY

A HID Global tem o compromisso de prestar assistência aos produtos dos clientes durante todo o ciclo de vida e à medida que os produtos são atualizados e aprimorados. A HID Global fornece suporte total a todos os seus produtos desde a data de disponibilidade no mercado até a retirada do produto. Aplicamos a seguinte cobertura de suporte às diversas fases do ciclo de vida dos produtos:

Disponibilidade geral

  • Produto: disponível para venda
  • Engenharia de sustentação: criação de upgrades, atualizações, service packs e hot fixes para novas funcionalidades e/ou correção de erros
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim das vendas

  • Produto: o produto não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não são criados upgrades, atualizações nem service packs. Os hot fixes são criados somente para problemas críticos de segurança.
  • Suporte técnico: completo
  • Garantia/reparo: termos padrão

Fim da vida útil

  • Produto: não está mais disponível para venda.
  • Engenharia de sustentação: não serão criados upgrades, atualizações, service packs nem hot fixes para nenhum problema.
  • Suporte técnico: disponível apenas de forma comercialmente razoável.
  • Garantia/reparo: reparo, reposição, substituição ou crédito comercial, dependendo da disponibilidade.

A linha do tempo do fim das vendas varia de acordo com o produto. Leia a política de lançamento específica e as declarações de prática referentes a cada segmento de produto.

Hardware do Leitor


Hardware do Leitor OMNIKEY

Versão/modeloStatus do ciclo de vidaÚltima data para compraData do fim da vida útilCaminho de migração
OMNIKEY 1021Disponibilidade geral1º de setembro de 2016 (somente alguns modelos)31 de dezembro de 2016
(somente alguns modelos; consulte a tabela abaixo)
Novo OK1021
OMNIKEY 3021Disponibilidade geral1º de setembro de 2016 (somente alguns modelos)31 de dezembro de 2016
(somente alguns modelos; consulte a tabela abaixo)
Novo OK3021
OMNIKEY 3111Fim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 3121Disponibilidade geral1º de setembro de 2016 (somente alguns modelos)31 de dezembro de 2016
(somente alguns modelos; consulte a tabela abaixo)
Novo OK3121
OMNIKEY 3621Fim da vida útil  Não está mais disponível  
OMNIKEY 3821Fim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 3921Fim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 4040Fim da vida útil Não está mais disponível  
OMNIKEY 4121 CLFim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 4321Fim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 5021 CLFim das vendasÚltima data para compra 30 de novembro de 201631 de dezembro de 2016 
OMNIKEY 5022Disponibilidade geral   
OMNIKEY 5025 CLDisponibilidade geral   
OMNIKEY 5121Fim da vida útil Não está mais disponível

 

OK5022, OK5421
OMNIKEY 5125Fim das vendasÚltima data para compra 30 de novembro de 201631 de dezembro de 2016 
OMNIKEY 5321Fim das vendasAlguns modelos estarão disponíveis até 28 de fevereiro de 201731 de março de 2017
(consulte a tabela de referência abaixo)
OK5022, OK5421
OMNIKEY 5325Fim das vendasAlguns modelos estarão disponíveis até 28 de fevereiro de 201731 de março de 2017
(consulte a tabela de referência abaixo)
OK5025 
OMNIKEY 5421Enquanto durar o estoque30 de novembro de 201731 de dezembro de 2017 
OMNIKEY 5427Disponibilidade geral   
OMNIKEY 6121Disponibilidade geral1º de setembro de 2016 (somente alguns modelos)31 de dezembro de 2016
(somente alguns modelos; consulte a tabela abaixo)
Novo OK6121
OMNIKEY 6221Fim das vendasNão está mais disponível  
OMNIKEY 6321Fim das vendas (somente alguns modelos)Última data para compra 30 de novembro de 201631 de dezembro de 2016 
OMNIKEY 7121Fim da vida útilNão está mais disponível  
OMNIKEY 8751Fim da vida útil30 de setembro de 201631 de dezembro de 2016 

Hardware de Leitor CardMan

Versão/modeloStatus do ciclo de vidaÚltima data para compraData do fim da vida útilCaminho de migração
CardMan 1010Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043111
CardMan 2010Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043111
CardMan 2011Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043111
CardMan 3110Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043111
CardMan 9011Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 2004Não há
CardMan 2020Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043121
CardMan 3610Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 2004Não há
CardMan 3620Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20043621
CardMan 6020Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20046121
CardMan 7120Fim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 20047121
Fim da vida útilFim da vida útilFim da vida útil31 de dezembro de 2004Não há
Não háFim da vida útil31 de outubro de 200731 de dezembro de 2007Não há

Tabela de Referência de Números de Peça

Grupo de ProdutosNúmero de Peça AntigoNúmero de Peça de SubstituiçãoO Número de Peça de Substituição é para produtos de tipo diferente
OMNIKEY 1021R10210003
R10210003-1
R10210011-1
R10210203-1
R10210211-1
R10210311-1
R10210311-1
R10210311-1
R10210311-1
R10210311-1
 
OMNIKEY 2061R20610000-1Sem substituição 
OMNIKEY 3021R30210001
R30210003
R30210003-1
R30210009-1
R30210015-1
R30210203-1
R30210209-1
R30210215-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
R30210315-1
 
OMNIKEY 3111R31110015-1
R31110013
R31110215-1
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
 
OMNIKEY 3121R31210020-01
R31210049-1
R31210077-1
R31210027
R31210081-1
R31210089
R31210113
R31210121-1
R31210137-1
R31210139-1
R31210095
R31210095-1
R31210102
R31210103
R31210125
R31210237-1
R31210203
R31210220-01
R31210225
R31210237-1
R31210249-1
R31210277-1
R31210295-1
R31210320-01
R31210349-1
R31210320-01
R31210349-1
R31210320-01
R31210320-01 + A00000003
R31210320-01 + A00000002
R31210349-1
R31210320-01
R31210320-01
R31210320-01 + A00000002
R31210349-1 + A00000002
R31210320-01 + A00000003
R31210349-1 + A00000003
R31210320-01 + A00000003
R31210320-01
R31210349-1 + A00000003
R31210320-01
R31210320-01 + A00000003
R31210320-01
R31210349-1
R31210349-1
R31210349-1 + A00000002
 
OMNIKEY 3621R36210010-1Sem substituição 
OMNIKEY 3821R38210003
R38210009
R38210012-1
R38210016-1
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
 
OMNIKEY 3921R39210001-1
R39210009-1
R39210003-1
R39210201-1
R39210209-1
R39210005-1
R39210007-1
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
 
OMNIKEY 4040R40400012
R40400019
R40400022-1
R40400023
R40400016
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
 
sim
sim
sim
 
OMNIKEY 4121R41210001-1
R41210201-1
Sem Substituição
Sem Substituição
 
OMNIKEY 4321R43210001
R43210001-1
R43210001-2
R43210002-1
R43210001-2
R43210009-2
R43210011-1
R43210201-2
R43210202-1
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
Sem Substituição
 
OMNIKEY 5021R50210018-BL
R50210018-DB
R50210018-GN
R50210018-GR
R50210018-OR
R50210018-RD
R50210218-BL
R50210218-DB
R50210218-GN
R50210218-GR
R50210218-OR
R50210218-RD
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-GR
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-DB
R50220318-GR
R50220318-DB
R50220318-DB
 
OMNIKEY 5121R5120051-1Sem substituiçãoR54270001
OMNIKEY 5127R51270002-1R54270001R54270001
OMNIKEY 5321R53210013
R53210013-1
R53210029-1
R53210033-1
R53210037-2
R53210037-3
R53210038-2
R53210038-3
R53210038-1
R53210039-1
R53210021
R53210229-1
R53210238-2
R53210238-3
R54270001
R54210001
Sem substituição
Sem substituição
R54210001
R54210001
Sem substituição
Sem substituição
R50220318-DB
R50220318-DB
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição
 
 
 
 
sim 
sim
sim
sim
sim
sim
 
 
 
 
OMNIKEY 5325R53250008-1
R53250009-1
R50250001-GR
Sem substituição

R54270001
OMNIKEY 5421R54210001 & R54210010R54220301 
OMNIKEY 6121R61210020-2
R61210026-1
R61210220-2
R61210221-2
R61210005
R61210009
R61210020-TAA
R61210021-2
R61210320-2
Sem substituição
R61210320-2
R61210320-2
R61210320-2
R61210320-2
R61210320-2
R61210320-2
 
OMNIKEY 6221R62210000Sem substituição 
OMNIKEY 6321R63210001-1
R63210003-1
R63210004-1
Sem substituição
Sem substituição
Sem substituição