Ligue para o suporte técnico

Instruções:

Esta página contém uma lista de números de telefone de contato para Parceiros HID e Integradores Diretos para falar com o suporte técnico da HID por idioma, produto e região.

Observação: Se for necessário iniciar um RMA ou fixação de preço, realização de pedidos, trocas, envios, status do pedido ou perguntas gerais sobre o número da peça, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Observação: Para produtos de amostra ou perguntas sobre características e diferenças dos produtos para tomar uma decisão de compra, entre em contato com o Representante de Vendas local. Consulte Vendas Globais para ver a lista de contatos.

País/RegiãoProdutosHorasIdioma(s)Informações de contato
América do Norte (EUA e Canadá)
Horário Central
Leitores de cartão, credenciais, acesso móvel07:00 – 18:30Inglês+1 866 607 7339
+1 949 732 2383
Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, Controladores de rede07:00 – 18:00
pivCLASS08:00 – 18:00Inglês+1 866 607 7339,
opção 5
+1 949 732 2383
Servidor de autenticação ActivID®, Aparelho ActivID®, AAA ActivID®, CMS ActivID®, BMS ActivID®, ActivID ActivClient®, produtos de validação ActivID®, HID Approve™, Tokens e HID PIV IDMS e autenticação HID como serviço08:00 – 19:00Inglês+1 800 670 6892
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics11:00 – 19:00Inglês+1 800 776 3414
Biometria (Lumidigm)11:00 – 19:00Inglês+1 505 272 7057
TRISM7:00 – 19:00Inglês+1 512 776 9950, opção 2
Identificadores RFIDEntre em contato com o representante de vendas.
México/América Central e do Sul
Horário Central† e
Horário do Atlântico‡ 
Leitoras de cartão, credenciais, impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores de rede, acesso móvel08:00 – 17:00Espanhol† +52 55 5081 1657
Português‡ +55 11 5514 7100
Biometria (Lumidigm)11:00 – 19:00
Horário Central dos EUA
Inglês†+1 505 272 7057
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics11:00 – 19:00
Horário Central dos EUA
Inglês†+1 800 776 3414
Identificadores RFIDEntre em contato com o representante de vendas.
Europa, Oriente Médio e África
Horário do Reino Unido e Horário CET (Horário da Europa Central)
Leitoras de cartão, credenciais, impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores de rede, acesso móvel08:30 – 17:30
(17:00 sexta-feita)
Horário do Reino Unido
Inglês, espanhol+44 (0) 1440 711 822
09:00 – 17:00
CET
Francês, espanhol+33 1 74 18 17 70
Servidor de autenticação ActivID®, Aparelho ActivID®, AAA ActivID®, CMS ActivID®, BMS ActivID®, ActivID ActivClient®, produtos de validação ActivID®, HID Approve™, Tokens e HID PIV IDMS e autenticação HID como serviço09:00 – 17:00
CET ou por contato
Francês, inglês, espanhol+33 1 74 18 17 70
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics02:00 - 18:00Inglês+1 800 776 3414
Biometria (Lumidigm)11:00 – 19:00
Horário Central dos EUA
Inglês+1 505 272 7057
Identificadores RFIDEntre em contato com o representante de vendas.
Ásia Pacífico
Horário de Hong Kong
Leitoras de cartão, credenciais, impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, controladores de rede, acesso móvel09:00 – 18:00
Horário de Hong Kong/Pequim
Inglês, cantonês, mandarim+852 3160 9833 (Hong Kong)
09:00 – 18:00
Horário de Hong Kong/Pequim
Cantonês, mandarim+86 755 8835 3187 (China)
09:00 – 18:00
Horário Padrão da Índia
Inglês+91 8042561200 (Índia)
09:00 – 18:00
Horário do Japão
Inglês, japonês+81 45 287 0752 (Japão)
09:00 – 17:30
Horário de Melbourne
Inglês+61 3 9847 6850 (Austrália)
Servidor de autenticação ActivID®, Aparelho ActivID®, AAA ActivID®, CMS ActivID®, BMS ActivID®, ActivID ActivClient®, produtos de validação ActivID®, HID Approve™, Tokens e HID PIV IDMS e autenticação HID como serviço09:00 – 18:00 Horário de Hong KongInglês+852 3160 9873
+61 3 9111 2319
(Austrália)
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics01:00 - 09:00Inglês+1 800 776 3414
Biometria (Lumidigm)11:00 – 19:00
Horário Central dos EUA
Inglês+1 505 272 7057
Identificadores RFIDEntre em contato com o representante de vendas.

Os horários comerciais de todos os escritórios são de segunda-feira a sexta-feira.