Ligue para o suporte técnico

Instruções:

Esta página contém uma lista de telefones para que parceiros e integradores diretos da HID possam contatar o suporte técnico HID por Idioma, Produto e Região.

Observação: Caso precise abrir uma solicitação de RMA ou relacionada a custo, realização de pedidos, alterações, envios, status do pedido ou números de peças em geral, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Observação: Para amostras de produtos ou dúvidas sobre as características e diferenças do produto para tomar decisões de compra, entre em contato com seu representante de vendas local. Consulte uma lista de contatos em Vendas globais.

País / RegiãoProdutosHorasIdioma/sInformações de contato
América do Norte (EUA e Canadá)
Horário Padrão Central
Leitores de cartão, Credenciais, Acesso móvel7h – 19hInglês866-607-7339
949-732-2383
Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby7h – 18h
Controladores em rede7h – 17h30
pivCLASS7h – 17h30Inglês

866-607-7339
opção 5
949-732-2383

AS, Aparelho, AAA, CMS, ActivClient, SSO, CoreStreet, naviGO, Tokens (Todos os produtos ActivID)8h – 19hInglês1 800 670 6892
Biometria (Lumidigm)11h – 19hInglês1 505 272 7057
México / América do Sul e Central
Horário Padrão Central e
Horário Padrão do Atlântico
Leitores de cartão, Credenciais, Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, Controladores em rede, Acesso móvel9h – 18hEspanhol+52 55 5081 1657
Português+55 11 5514 7100
Biometria (Lumidigm)11h – 19hInglês1 505 272 7057
Europa, Oriente Médio e África
Horário do Reino Unido e CET
Leitores de cartão, Credenciais, Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, Controladores em rede, OMNIKEY, Acesso móvel8h30 – 17h30
(17h às sextas-feiras)
Horário do Reino Unido
Inglês, russo+44 (0) 1440 711822
Leitores de cartão, Credenciais, Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, Controladores em rede, OMNIKEY, Acesso móvel9h – 17h
CET
Francês, espanhol+33 (0) 1 42 04 80 80
AS, Aparelho, AAA, CMS, ActivClient, SSO, CoreStreet, naviGO, Tokens (Todos os produtos ActivID)9h – 17h
CET ou conforme contrato
Inglês, italiano+44 (0) 1483 541 544
Francês, espanhol+33 (0) 1 42 04 80 80
Biometria (Lumidigm)11h – 19hInglês1 505 272 7057
Ásia-Pacífico
Horário de Hong Kong
Leitores de cartão, Credenciais, Impressoras FARGO/Asure ID, EasyLobby, Controladores em rede, Acesso móvel9h – 18hInglês, cantonês, mandarim+852 3160 9833
AS, Aparelho, AAA, CMS, ActivClient, SSO, CoreStreet, naviGO, Tokens (Todos os produtos ActivID)Inglês, cantonês, mandarim+852 3160 9873
1300 868129 (Austrália)
Biometria (Lumidigm)11h – 19hInglês1 505 272 7057

O horário comercial de todos os escritórios é de segunda a sexta.